Com a chegada das temperaturas mais baixas, os hábitos de consumo e lazer da população mudam — e o Procon-SP quer entender melhor esse comportamento. Para isso, está promovendo um questionário especial sobre os hábitos de consumo e lazer no inverno. A ação tem como objetivo identificar práticas comuns dos consumidores durante essa estação, mapear possíveis abusos e orientar a população sobre seus direitos.
A pesquisa aborda desde a compra de produtos sazonais como roupas, alimentos e aquecedores, até a contratação de serviços típicos dessa época do ano, como rodízios de fondue, festas juninas e viagens para destinos de inverno.
Além disso, o questionário investiga possíveis problemas enfrentados pelos consumidores, como cobranças indevidas em eventos, falta de informação nos cardápios, exigência de consumação mínima, problemas com meia entrada, reembolsos e outras situações que demandam atenção.
Também há um espaço dedicado à segurança alimentar, perguntando se os consumidores costumam verificar rótulos e condições de conservação ao adquirir alimentos típicos de festas juninas e quermesses.
Outro ponto importante da pesquisa é o perfil do consumidor, com perguntas sobre faixa etária, local de residência, renda familiar e meios de transporte utilizados nas viagens de inverno.
“É fundamental conhecermos os hábitos dos consumidores para aprimorarmos nossa atuação. Queremos garantir que todos possam aproveitar o inverno com segurança, sem cair em armadilhas ou abusos,” afirma Elaine da Cruz, diretora de Estudos e Pesquisas do Procon-SP.
Participe
O formulário da consulta ficará disponível até 30 de junho na capa do site www.procon.sp.gov.br. por meio de um pop-up. A sua participação ajuda a construir uma base sólida de dados para melhorar as ações de proteção e defesa do consumidor em todo o estado de São Paulo.