A Secretaria de Desenvolvimento Econômico do Estado de São Paulo (SDE), por meio do programa Qualifica SP, está com inscrições abertas para o curso gratuito e remoto de Operador de Telemarketing, com 1.020 vagas. A iniciativa foi lançada em referência ao Dia do Operador de Telemarketing, celebrado em julho, como forma de ampliar as oportunidades de qualificação profissional para quem busca ingressar ou se recolocar no mercado de trabalho.
O curso tem 60 horas de duração, será oferecido de forma remota e com aulas síncronas (ao vivo), e começa no dia 4 de agosto. As inscrições estão abertas e devem ser feitas até o dia 27 de julho no site www.qualificasp.sp.gov.br.
Vagas disponíveis
As aulas são ao vivo e disponibilizadas em três turnos: manhã (das 08h às 12h10), tarde (das 13h às 17h10) e noite (das 18h às 22h10). Serão 34 turmas, totalizando 1.020 vagas, sendo três turmas de manhã, três de tarde e vinte e oito no período da noite.
As vagas estão distribuídas entre duas modalidades do programa: Novo Emprego, voltado a jovens e adultos entre 25 e 59 anos que desejam se qualificar em uma nova área ou iniciar uma nova carreira; e Meu Primeiro Emprego, direcionado a jovens de 16 a 24 anos que buscam a sua primeira oportunidade no mercado de trabalho.
Entre os alunos que já passaram pelo curso está Josiane Aparecida Gabriel, de 41 anos, moradora de Vargem Grande do Sul, que atua na área de atendimento ao público. Para ela, a formação contribuiu para o desenvolvimento de novas competências.
“Aprendi como me portar e lidar com o atendimento público, principalmente ao telefone, e desenvolvi habilidades sociais. Aconselho que se inscrevam, o conteúdo abordado é de extrema importância para o desenvolvimento de carreira.”
Conteúdo
O curso de Operador de Telemarketing é voltado à qualificação profissional para atendimento ativo e receptivo, com ênfase em comunicação eficiente, respeito à legislação e foco em empregabilidade. Entre os temas abordados estão:
* Conhecendo o telemarketing;* Profissional de telemarketing;* Telemarketing ativo e receptivo* Legislação;* Perfil e ética profissional;* Competências pessoais;* Mercado, marketing e vendas;* Vendas e operações de telemarketing;* Marketing pessoal e profissional;* Recursos, roteiros e serviços;* Comunicação;* Técnicas de vendas;* Princípios de ergonomia e qualidade de vida.
As aulas serão ministradas por profissionais do Centro Paula Souza, instituição executora da oferta.
Como se inscrever
As inscrições devem ser realizadas pelo site do programa até 27 de julho. Podem participar candidatos alfabetizados, domiciliados no estado de São Paulo e com idade compatível com a modalidade escolhida.
Certificação e critérios de seleção
Ao final do curso, os alunos que obtiverem frequência mínima de 75% receberão certificado de conclusão.
As vagas são limitadas. Caso o número de inscritos ultrapasse a quantidade disponível, o programa prioriza candidatos com baixa renda, pessoas desempregadas, com deficiência e jovens menores de idade.
Serviço:Curso gratuito de Operador de Telemarketing – Qualifica SPCarga horária: 60 horasFormato: Remoto (aulas ao vivo)Inscrições: até 27 de julhoInício das aulas: 4 de agostoSite: www.qualificasp.sp.gov.br